外壁塗装の一括見積もり、デメリットは何か——広告を載せている側から書きます

このページの内容

• 先に、当サイトの立場を書きます
• なぜ、書いてあることが正反対なのか
• ①電話が来ます
• ②あなたの情報は、業者に渡ります
• ③紹介されるのは、その地域の全部ではありません
• ④「いちばん安い会社」が出てくる仕組みではありません
• ⑤断る手間が、確実に発生します
• ⑥契約をやめたくなったときの扱いが、変わることがあります
• ⑦工事の責任は、紹介元ではなく施工店にあります
• それでも、これは解決しています
• 使わないほうがいい人
• デメリットを小さくする使い方
• 自分で3社探すのと、どちらが早いか
• 申し込む前に、3つだけ確かめてください
• よくある質問

先に、当サイトの立場を書きます

それを隠してデメリットを書いても、意味がありません。——だから先に開示しました。

そのうえで、このページでは実際に起きることをそのまま書きます。デメリットを小さく見せると、読んだ人が申し込んで、想定と違って、当サイトのことも信用しなくなる——それがいちばん困るからです。

💡読むときのコツをひとつ。——このテーマに限らず、「誰が、何で食べているか」を先に確かめてください。塗装店のブログなら直接受注したい側、サービスの運営元なら使ってほしい側、当サイトのような媒体なら申し込んでほしい側です。立場が分かれば、その情報のどこが薄くなりやすいかも分かります。

なぜ、書いてあることが正反対なのか

「外壁塗装 一括見積もり デメリット」で検索すると、上位はこう分かれます。

塗装店が「使わないほうがいい」と書くのは、不誠実だからではありません。——紹介手数料が乗る分、同じ工事でも金額が上がりうることを知っていて、自分のところに直接来てくれれば、その分をお客に返せると考えているからです。これは筋の通った主張です。

ただ、その主張には前提があります。——「その塗装店を見つけられて、しかもその1社が良い会社だと分かっている」という前提です。これから探す人には、その前提がありません。

①電話が来ます

これがいちばん多く挙がるデメリットで、実際に起きます。——申し込むと、紹介された会社から電話が来ます。サービスによっては、運営元からの確認の電話も入ります。

「メールでやりとりしたい」と思っていても、そうはなりません。——外壁塗装は、現地を見ないと見積もりが出せない工事だからです（現地調査で何をするか）。日程を決めるのに、電話がいちばん早い。仕組みの都合というより、工事の性質から来ています。

減らす方法はあります

• 申込フォームの備考欄に希望を書く——「連絡は19時以降に」「まずメールでお願いします」。書いておくと配慮されることがあります
• 紹介社数を絞れるサービスを選ぶ——紹介数が多いほど、電話も比例して増えます
• 出られる時間帯に申し込む——申し込んだ直後にかかってくることがあります

⚠️「電話は一切なし」とうたっているサービスがあれば、その仕組みを確かめてください。——現地調査の日程を、誰がいつ決めるのか。そこが説明できていれば本物です。

②あなたの情報は、業者に渡ります

これは仕組み上そうなっていて、法律にも根拠があります。——申し込むと、あなたの名前・住所・電話番号・工事の希望が、紹介先の会社に渡ります。渡らなければ、連絡も現地調査もできません。

つまり、渡すこと自体は「本人の同意があれば」できます。——その同意をしているのが、申込フォームのチェックボックスです。

「共同利用」という形もあります

もうひとつ、同じ条文に別の形が用意されています。

ここが読者にとって役に立つところです。——この形をとる場合、「渡す項目」「渡す相手の範囲」「何に使うか」「責任者は誰か」を、あらかじめ知らせておかなければなりません。

💡気になるなら、渡す情報を最小限にする手もあります。——携帯番号だけにする、勤務先は書かない、任意の欄は埋めない。現地調査に必要なのは、住所と連絡先です。

③紹介されるのは、その地域の全部ではありません

これは、あまり書かれていないデメリットです。——一括見積もりサービスが紹介できるのは、そのサービスに登録している会社だけです。

あなたの市に塗装店が30社あったとして、そのうち登録しているのが何社かは分かりません。——腕が良くても、登録していない会社は絶対に出てきません。

ですから、こういう見方になります。——一括見積もりで出てくるのは「その地域のベスト3」ではなく、「登録している会社のうち、条件が合った数社」です。

これはデメリットですが、致命的ではありません。——3社見れば、金額の当たりは付きます。そのうえで近所で評判の1社を自分で足すことができます（どこに頼むかの選択肢）。併用は禁じられていません。

④「いちばん安い会社」が出てくる仕組みではありません

ここは誤解が多いところです。——一括見積もりは入札サイトではありません。金額を競わせて最安値を出す仕組みではなく、条件に合う会社を紹介する仕組みです。

手数料の話を、正直に書きます

一括見積もりサービスは、利用者からはお金を取りません。——紹介を受けた会社が、サービス側に手数料を払っています。だから無料で使えます。

そして、その手数料は工事の費用のどこかから出ています。——これは事実です。塗装店が「直接来てくれれば」と言うのは、ここを指しています。

ただし、話はそこで終わりません。——1社しか見なかった場合の金額が、その手数料より小さいという保証はどこにもないからです。比べなかったことによる差のほうが大きいことは、普通に起こります。

💡だからこのページの結論は「安くなるから使う」ではありません。——「金額が妥当かどうかを判断する材料が手に入るから使う」です。材料さえ手に入れば、そのあと自分で探した会社に頼んでも構いません。

⑤断る手間が、確実に発生します

3社に来てもらえば、少なくとも2社は断ることになります。——これは仕組みの問題ではなく、相見積もりをすれば必ず起きることです。

「気まずいから1社にしておこう」となる方がいますが、それは順番が逆です。——断るのは失礼ではありません（相見積もりは失礼か）。断り方の文例はこちらにまとめています（見積もり後の断り方）。

⚠️断ったあとも連絡が続く場合。——「今回は見送ります。以後のご連絡は結構です」とはっきり伝えてください。それでも続くなら、サービスの運営元に連絡すれば間に入ってくれます。

⑥契約をやめたくなったときの扱いが、変わることがあります

これは、ほとんど書かれていないデメリットです。——訪問販売で契約した場合、クーリング・オフという制度が使えます。ところが自分から呼んだ業者との契約は、その対象から外れることがあります。

条文をよく読んでください。——外れるのは「契約の申込みをし、又は契約の締結を請求した」場合です。「見積もりに来てください」と頼んだだけなら、契約の申込みでも締結の請求でもありません（チラシで来た業者の場合）。

とはいえ、ここは判断が分かれる領域です。——「一括見積もりで呼んだから、もう戻れない」と決めつける必要はありませんが、逆に「大丈夫だろう」と当てにするのも危険です。

それでも契約してしまった場合の道は、別にまとめました。——クーリング・オフが使えなくても、契約をやめる方法はあります（契約の解除と違約金）。民法641条に「請負人が仕事を完成しない間は、注文者は、いつでも損害を賠償して契約の解除をすることができる」とあります。

⑦工事の責任は、紹介元ではなく施工店にあります

これは、申し込む前に理解しておいたほうがいいところです。——一括見積もりサービスがするのは「紹介」までです。実際に工事をするのは紹介された施工店で、工事の契約も、その施工店と結びます。

ですから、工事の不具合や仕上がりの話は、まず施工店との話になります。——「紹介したところに言えば何とかしてくれる」わけではありません。

ただし、間に入ってくれる場面はあります

連絡が取れない、話が進まない——といった場面では、運営元に相談すると間に入ってくれることがあります。紹介した側として、加盟店との関係があるからです。使える窓口ではありますが、工事の品質そのものを保証する立場ではありません。

「工事完成保証」がある場合は、条件を読んでください

サービスによっては、施工店が工事の途中で倒産した場合などに備えた保証を用意しています。——ただし、これには条件が付いていることがあります。

実際に、あるサービスでは「契約したことを一定期間内に運営元へ連絡すること」が条件になっています（ホームプロの評判で詳しく書きました）。連絡を忘れると、保証の対象から外れます。

💡工事そのものの保証は、施工店が出すものです。——サービスの保証とは別の話です。「保証書は誰の名前で出ますか」と聞くと、そこがはっきりします（保証を出しているのは誰か）。

それでも、これは解決しています

デメリットを6つ並べたので、逆側も同じだけ正直に書きます。——一括見積もりが実際に解決しているのは、次の3つです。

1. 「この金額は妥当か」に、答えが出ます

これがいちばん大きいところです。——外壁塗装は定価がありません。家の大きさ、傷み方、使う材料、地域で変わります。だから1社だけ見ても、高いか安いかは分かりません。

国民生活センターが挙げている最近の相談事例に、こういう形のものがあります。——突然訪ねてきた業者に無料点検をすすめられ、屋根の画像を見せられて契約した。ところが後日、同業の別会社に「高い」と指摘され、クーリング・オフを考えている——という内容です。

この方は、契約したあとで比べています。——順番が逆でした。そして比べる相手を先に用意しておけば、この相談は起きていません。

2. 探す時間が要りません

自分で3社探すと、地図で調べて、サイトを見て、電話して、日程を決めて——を3回繰り返すことになります。これを1回の入力に置き換えられるのが、この仕組みの実質です。

3. 一定の足切りがされています

サービスによって基準は違いますが、登録時に何らかの審査を置いているところがほとんどです。——建設業許可、施工実績、所在地の確認など。完璧なふるいではありませんが、まったく無審査のところに当たるよりは確率が下がります。

⚠️ただし「審査済み＝トラブルが起きない」ではありません。——工事の質は現場ごとです。審査は入口の話で、出口の保証ではないと考えてください。

使わないほうがいい人

正直に書きます。次の方は、使わなくていいと思います。

逆に、向いているのはこういう方です。

• これから探すところで、心当たりがない
• すでに1社から見積もりをもらっていて、それが妥当か知りたい——この使い方がいちばん実利があります
• 訪問販売で契約を勧められていて、その場で決めたくない

デメリットを小さくする使い方

ここまでの6つは、使い方でかなり減らせます。

💡4について補足します。——各社が帰ったら、その場で5分だけメモを取ってください。「屋根に上がったか」「北側を見たか」「説明が具体的だったか」。3社目が終わるころには、1社目の印象は薄れています。

自分で3社探すのと、どちらが早いか

どちらも成立します。比べてみます。

そして、併用がいちばん現実的です。——一括見積もりで2社、自分で近所の1社。これで「登録している会社」と「登録していない会社」の両方が見られます。

自分で探す場合の見つけ方は、こちらにまとめました（どこに頼むか）。使ってみるなら、サービスごとの違いはこちらです（一括見積もりサービスの比較）。

申し込む前に、3つだけ確かめてください

ここまでのデメリットは、申し込む前の3分でかなり潰せます。

この3つが公式サイトで確かめられないサービスは、その時点で判断材料になります。——書いていないことは、聞かないと分かりません。

当サイトでは、この3点を含めて各サービスの公表情報を並べています（一括見積もりサービスの比較）。ただし条件は変わりますので、最後は必ず各社の公式サイトで確認してください。

よくある質問

結局、使ったほうがいいのですか？

これから探すところで心当たりがないなら、使う価値があります。——ただし目的は「安くすること」ではなく「金額が妥当か判断する材料を得ること」です。材料が手に入ったら、そのあと自分で見つけた会社に頼んでも構いません。頼みたい会社がもう決まっているなら、直接連絡してください。

手数料の分だけ高くなりませんか？

紹介手数料は、工事費のどこかから出ています。これは事実です。——ただし1社しか見なかった場合との差が、その手数料より小さいという保証はありません。比べなかったことによる差のほうが大きいことは普通に起こります。どちらが大きいかは、事前には分かりません。

電話は本当に来ますか？

来ます。——外壁塗装は現地を見ないと見積もりが出せないので、日程を決める連絡が必ず要ります。備考欄に時間帯の希望を書いておくと配慮されることがあります。紹介社数を絞れば、そのぶん減ります。

個人情報はどこまで渡りますか？

紹介先の会社に、名前・住所・連絡先・工事の希望が渡ります。——個人情報保護法27条1項では、第三者に提供するにはあらかじめ本人の同意が必要とされていて、その同意にあたるのが申込フォームのチェックです。共同利用の形をとる場合は、渡す項目・相手の範囲・利用目的・責任者をあらかじめ知らせることが求められます（同27条5項3号）。プライバシーポリシーの「第三者提供」「共同利用」の欄を読めば確かめられます。

匿名では使えませんか？

現地調査に来てもらう以上、住所と連絡先は必要です。——ただし任意の欄は埋めなくて構いません。連絡先を携帯番号だけにする、といった調整はできます。

紹介された会社が気に入りません。断れますか？

断れます。契約の義務はありません。——現地調査を受けたあとでも同じです。「今回は見送ります」と伝えるだけで足ります（断り方の文例）。断りの代行を用意しているサービスもあります。

紹介された会社と、自分で見つけた会社を一緒に比べてもいいですか？

問題ありません。むしろ、その形がいちばん現実的です。——一括見積もりで出てくるのは登録している会社だけなので、自分で1社足すと登録していない会社も見られます。

2つのサービスを同時に使ってもいいですか？

できますが、あまり勧めません。——同じ会社が両方から紹介されることがあります。その場合、来る電話が増えるだけです。1つ使ってみて、足りなければ自分で1社足すほうが早く済みます。

一括見積もりで呼んだ業者は、クーリング・オフできますか？

断定できません。——特定商取引法26条6項1号では、「その住居において売買契約の申込みをし又は売買契約を締結することを請求した者」への訪問販売が適用除外とされています。「見積もりに来てください」と頼んだだけなら、契約の申込みでも締結の請求でもありませんが、個別の判断は状況によります。迷ったら消費者ホットライン188へ。そしてその場で契約しなければ、この問題は起きません（契約の解除と違約金）。

しつこく営業されませんか？

紹介を受けた会社にとって、あなたは「工事を検討している人」なので、営業はされます。——ただし訪問販売と違うのは、あなたが呼んだという点です。はっきり断れば、そこで終わるのが普通です。それでも続く場合は、サービスの運営元に連絡すれば間に入ってもらえます。

このページは、結局どちらの立場で書いているのですか？

当サイトは一括見積もりサービスの広告を掲載していて、申し込みがあると広告収入が入ります。——使ってもらったほうが得をする側です。そのうえで、デメリットを小さく見せないように書きました。読んで「自分には向かない」と判断されたなら、それでいいと思っています。

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