ハピすむの評判・口コミ——「コンシェルジュが選ぶ」型の中身

【ご利用無料】お近くの地域の優良リフォーム会社紹介【ハピすむ】

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このページの内容全18項目

• 先に開示します——このサービスの広告を載せています
• 結論——「自分で選びたい人」には向きません
• 運営しているのは、介護・医療の会社です
• 「コンシェルジュが選ぶ」とはどういうことか
• 「最大3社」という数字の意味
• なぜ無料で使えるのか
• 申し込んだあと何が起きるか——利用規約の「提携先紹介サービス」に書いてあること
• 加盟店募集ページは見つかりませんでした——探した記録と、代わりに公開されているもの
• 評判の傾向——電話は来ます
• 外壁塗装で使うときに、知っておくこと
• 助成金を使うつもりなら、「どこの会社か」が条件になることがあります
• 他の3サービスとの違い
• 向いている人・向いていない人
• 申し込みから見積もりまでの流れ
• 「怪しい」と検索される理由
• 断り方——理由を説明する義務はありません
• 連絡を止めたいとき——「迷惑電話」「退会」で調べる前に
• よくある質問

先に開示します——このサービスの広告を載せています

それを伏せたまま「向いていません」と書くのは筋が通らないので、先に開示しました。このページの結論は「自分で選びたい人には向きません」です——広告主の短所から書き始める記事になります。

そうする理由は1つで、向いていない人が申し込んで、想定と違って困るのがいちばん困るからです。合う人には合うサービスなので、どちらなのかを自分で判断できる形にしました。

監修者の立場も書いておきます。ハピすむはリフォーム全般を扱うサービスで、外壁塗装の専門ではありません。当サイトの内容は塗料の専門商社で営業を担当していた者が監修していますが、そこで担当したのは戸建て・マンション・公共工事・橋梁です。分野が変わると、求められる塗料も検査のやり方も変わります。その差が、このページの結論に効いています。（運営者情報）

結論——「自分で選びたい人」には向きません

先に向き不向きを書きます。ハピすむの仕組みは、相談を受けた担当者（リフォームコンシェルジュ）が、条件に合う会社を選んで紹介するというものです。

いちばん大きな分かれ目は、「選ぶのは自分か、相手か」です。ハピすむは相手が選ぶ側のサービスです。それを不便と感じるか、助かると感じるかで評価が変わります。

運営しているのは、介護・医療の会社です

ここが、他の一括見積もりサービスといちばん違うところかもしれません。

先に表記の話をひとつ。「はぴすむ」とすべてひらがなで検索される方がかなりいらっしゃいますが、正式な表記は「ハピすむ」——カタカナ＋ひらがなの混ざった書き方です。同じサービスなので、どちらで調べても行き着く先は同じです。「ハピすむ」「はぴすむ」以外に、「ハッピースム」と読み違えられることもありますが、これも同じものを指しています。

ハピすむを運営しているのは株式会社エス・エム・エス——東京証券取引所プライム市場に上場（証券コード2175／設立2003年）している会社です。そして本業は、リフォームではありません。

同社が公表している事業領域は、キャリア事業／介護・障害福祉事業者向けサービス／ヘルスケア事業／シニアライフ事業／海外事業。介護や医療の分野で、人材や事業者向けのサービスを手がけている会社です。

これをどう受け取るか

「リフォームの専門会社ではない」と聞くと、不安に感じるかもしれません。ただし、見方を変えるとこうなります。

• 上場企業が運営している——決算も情報開示も公になっている会社です。運営元が分からないサービスとは、そこが違います
• 高齢社会に関わる事業の一つとして、住まいを扱っている——介護事業者向けのサービスを持つ会社が、シニアの住まいの相談も手がけている、という位置づけです
• リフォーム専門ではないぶん、扱う範囲が広い——外壁塗装だけでなく、水まわり、内装、バリアフリーまで含みます

逆に言えば、外壁塗装だけに特化した知見を求めるなら、専門のサービスのほうが合っているということでもあります。他のサービスとの違いは、比較のページにまとめました。

「コンシェルジュが選ぶ」とはどういうことか

ハピすむの仕組みは、公式サイトで4つの段階として説明されています。

ポイントは②です。申し込んだあと、いきなり会社から連絡が来るのではなく、間に人が入ります。そこで希望を伝え、それをもとに会社が選ばれます。

この型の利点

• 希望を一度伝えれば済む——3社に同じ説明を繰り返さなくていい
• 条件の合わない会社を、先に外してもらえる——対応エリア外、その工事を扱っていない、など
• 「どう頼めばいいか分からない」段階から相談できる——工事の内容が固まっていなくても始められます

この型の弱点

• 選ぶ基準が、こちらからは見えない——どういう理由でその3社が選ばれたのかは、聞かないと分かりません
• 電話でのやり取りが前提になる——希望を伝える工程があるので、そこは避けられません
• 自分で見つけた会社を加えることはできない——紹介されるのは加盟している会社です

だから、聞いていい質問があります。「この3社は、どういう基準で選ばれたのですか」。エリア、実績、対応できる工事の種類——理由があるはずなので、聞けば教えてもらえます。

「最大3社」という数字の意味

公式サイトには「最大3社」と書かれています。この数字を、どう受け取ればいいか。

当サイトは、外壁塗装の見積もりは3社が現実的だと書いてきました（相見積もりの取り方）。理由はこうです。

• 2社では、どちらが相場から外れているか判断できません
• 5社を超えると、現地調査の立ち会いと断りの連絡だけで疲れます
• 3社なら、金額・数量・塗料名を並べたときに「1つだけ違う数字」が浮かび上がります

この「3社」は、運営自身の調査でも裏が取れます。ハピすむが公開している「リフォーム実態調査」（回答198人・当サイトが2026年9月14日に確認）に、こう書かれています——「見積りは複数社取得が全体の9割を超え、3社比較が45.5％で最多。4社比較も22.7％」、そして「リフォームを実施した人の平均は3.3社以上」。つまり実際に工事をした人も、だいたい3社で比べているということです。

ここから、紹介の受け方が1つ決まります。——紹介は「最大3社」で、実際に比べられている平均は「3.3社以上」。3社そろえば足りますが、2社しか来なかったときは、自分で1社足すところまでが1セットだと考えてください（どこに頼むか）。

つまり3社という数は、比較としては十分です。「もっと多く紹介してほしい」と感じるかもしれませんが、数が増えるほど比較が雑になるのが実際のところです。

ただし「最大」3社である点には注意してください。地域や工事の内容によっては、2社、1社になることもあります。紹介された会社が1社だけだった場合、それは比較になりません。その場合は、別の方法で1〜2社を足すことを考えてください。

なぜ無料で使えるのか

公式サイトには「無料でご利用いただけます。ご利用に際して、ハピすむから料金が請求がいくことはありません」と明記されています。

では、どこからお金が出ているのか。紹介を受けた会社の側が、サービスに費用を払う仕組みです。これは一括見積もりサービスに共通する構造で、ハピすむに限った話ではありません（お金の流れの解説）。

「手数料はいくらですか」への答え

よく検索される問いですが、利用者が払う手数料はありません。公式が「ご利用に際して、ハピすむから料金が請求がいくことはありません」と書いているとおりで、紹介手数料は、紹介を受けた会社の側が負担します。見積もりを取るだけ、相談だけで終わっても、あとから手数料を請求される仕組みではありません。

ここから、知っておくべきことが2つ出てきます。

• 紹介される会社は「加盟している会社」だけです——地域の優良な会社が全部載っているわけではありません。加盟していない会社は、そもそも候補に入りません
• 会社側の費用が、見積もりに乗る可能性はあります——ただし、それを理由に「一括見積もりは高い」とは言い切れません。複数社が競合する前提なので、逆に抑える力も働きます

当サイトの立場としては、「無料には理由がある」ことを知ったうえで使えば、有効な道具だと考えています。少なくとも1社だけの見積もりで判断するより、はるかに確実です。

申し込んだあと何が起きるか——利用規約の「提携先紹介サービス」に書いてあること

ここまでは、利用者に向けて公開されている説明でした。ハピすむには、申し込んだ時点で同意したことになる利用規約があり、その後半に「提携先紹介サービス」という章が置かれています。紹介サービスとしての約束事が書かれているのはここです。誰でも読めますが、申し込む前に開く人はまずいません。原文のまま引きます（最終改訂 2026年6月30日）。

「連絡に真摯に応じる」は、利用者の義務として書かれています

このページで「電話は来ます」と繰り返している根拠は、口コミではなく規約のほうにあります。

ユーザーの義務「ユーザーは、提携サービス等の見積作成に必要な情報や利用状況の確認など、提携先紹介サービスの運営のために当社または提携事業者がユーザーと連絡を取る必要がある場合、当社または提携事業者からの連絡に真摯に応じるものとします。」

連絡の主体が「当社または提携事業者」の2つある点に注意してください。ハピすむのコンシェルジュからの連絡と、紹介された会社からの連絡は別々に来ます。「1本で済む」とは書かれていません。電話が苦手な方は、最初のヒアリングのときに「連絡はメールで」「夜にお願いします」と先に伝えてください。規約が求めているのは連絡に応じることであって、電話に出続けることではありません。

「提携サービス等に関する資料の提供、見積りやサービス提供等は、当社ではなく、提携事業者がユーザーに対して直接行います。」

見積書を出すのは紹介された会社で、ハピすむではありません。工事の契約も、あなたとその会社の二者で結びます。紹介されたことは、品質の保証ではありません。紹介された会社も、自分で探した会社と同じ物差しで確かめてください（業者を自分で調べる4つの方法）。

「紹介されないこともある」と規約に書かれています

「以下のようなケースにおいては、ユーザーの希望通りに対応できない場合があります。…ご希望条件に合致する商品、サービスが存在せず、提携先紹介等を実施することができない場合」
免責「提携先紹介サービスの提供においては、ユーザーに対して無償提供される性質上、ユーザーの希望に添わない場合（ご希望納期通りの対応がなされない場合、ご希望条件に合致する提携先紹介等が実施されない場合、または提携先紹介等自体が実施されない場合を含むがこれらに限らない）があり、ユーザーが損害や損失を被る場合があったとしても、当社は、ユーザーに対して何らの責任を負いません。」

申し込めば必ず会社が出てくる、という約束にはなっていません。加盟店が少ない地域や、条件が細かい場合に起こりえます。工期に余裕がないときに1つのサービスだけに頼らないほうがよい理由が、ここにあります。

「ハピすむ経由ではなかったことにしませんか」と言われたら

規約には、利用者の義務としてこう書かれています。

「ユーザーは、提携事業者の不正行為（提携先紹介サービスの提供を通じて提携サービス等の利用に至った事実を隠蔽する行為を含むが、これに限らない。）に協力してはならないものとします。ただし、ユーザーが、自らまたは当社の求めに応じて、提携事業者側の不正行為の事実を申告する等、当社の損害・損失の拡大防止や回復に向けて合理的な協力を行った場合には、当社は、特段の事情のない限り、ユーザーに対してその責を問わないものとします。」

わざわざ条文になっているということは、実際に起きる場面だということです。紹介された会社から「ハピすむを通さず直接契約にしませんか、そのぶん安くします」と持ちかけられる形が、これにあたります。断ってください。値引きの話に見えますが、その会社が自分の結んだ契約を守らない相手だと、あなたの目の前で証明している場面です。工事の契約書や保証書を守る相手かどうかの判断材料としては、これ以上ないほど分かりやすいものです。

口コミの評価点数は、算出方法を「一切公表しない」と書かれています

当サイトが口コミの点数を引用しない理由は、このページで何度か書いてきました。ハピすむの規約には、その裏付けにあたる条文があります。

免責「ユーザーの投稿内容に基づき特定の事業者に関する評価点数等を算出し、当該評価点数等をユーザーに提供するサービスについて、当社は、当該評価点数等の算出方法および根拠データ等を一切公表しないものとします。また、当該評価点数は公的機関による評価等または法令等に基づく評価等を表示するものではありません。」

点数が嘘だという話ではありません。算出方法が公開されない以上、社外の人間には検算できないという話です。だから当サイトは点数を並べません。かわりに、紹介された会社の名前が分かった時点で、その会社名で自分で調べてください。会社名・所在地・施工実績・見積書の中身は、あなた自身が確かめられます。

あわせて、総則にも2つ、知っておくとよい条文があります。

「当社は、本サービスの品質向上のため、当社に対するユーザーの発言を録音する場合があり、ユーザーはあらかじめこれを承諾するものとします。」
「ユーザーは、当社またはその関係会社（…以下「エス・エム・エスグループ会社」といいます）からの各種案内（メールマガジンを含む）を受け取ることがあることをあらかじめ承諾するものとします。」

案内の送り主はハピすむだけではなくグループ会社まで含みます。運営会社が介護・医療の会社であることは前の節に書いたとおりで、案内の範囲もそこまで広がりうる、という意味です。不要なら、届いたメールの配信停止から止められます。

加盟店募集ページは見つかりませんでした——探した記録と、代わりに公開されているもの

当サイトは一括見積もりの各ページで、「そのサービスが塗装会社に向けて何を書いているか」を読んできました。加盟の条件や紹介の仕組みは、施主向けのページより業者向けのページのほうが具体的に書かれているからです。

ハピすむについては、それが見つかりませんでした。「無い」と断定はしません。当サイトが探した範囲を、そのまま書きます（すべて2026年9月14日）。

• 公式トップページの全リンクを機械的に抜き出して確認——加盟店募集にあたるページはありませんでした
• 公式のサイトマップ——収録されているのは7本で、中身は会社一覧・補助金・記事のみでした
• 公式フッターの全リンク——「リフォーム会社様はこちら」に相当する導線はありましたが、リンク先は問い合わせフォームで、条件や費用を書いたページではありませんでした

3か所を見て見つからなかった、というだけです。当サイトが見ていない場所にある可能性は残ります。加盟の条件を公開する義務はありませんので、無いこと自体を当サイトは問題だとは書きません。ただし事実として、他のサービスで読めた「業者がいくら払うか」「どんな審査か」を、ハピすむについては読めていません（他社の分は業者側が何を払うのかの章に並べました）。

代わりに、運営自身の調査が公開されています

業者向けのページの代わりに、ハピすむは自社の利用者に対する調査を公開しています。実用的な数字を3つ引きます（「ハピすむ　リフォーム実態調査」・回答198人・2026年9月14日確認）。

「130万円の差」の読み方に、必ず注意してください。——これはリフォーム全般の調査であって、外壁塗装だけの数字ではありません。しかも同じ資料に予算が大きいほど差が開くと書かれていて、挙げられている例は「検討予算10万円未満で9万円の差」「500万円以上で467万円の差」です。外壁塗装の総額はその中間に入ることが多いので、130万円という平均値を自分の家の見込みにしないでください。

それでも、この数字から確実に言えることが1つあります。——同じ工事でも、会社によって出てくる金額は同じにならないということです。運営側が自分の調査で書いていることなので、「1社の見積書だけで高い・安いは判断できない」という当サイトの主張とも一致します。比べ方は見積書のチェック項目にまとめました。

評判の傾向——電話は来ます

ここは正直に書きます。申し込むと、確認の電話が来ます。これはハピすむに限らず、どの一括見積もりサービスでも同じです。

そしてハピすむの場合は、その電話が仕組みの中心にあります。コンシェルジュが希望を聞いて会社を選ぶのですから、話さなければ始まりません。「電話が来た」という評判は、仕組みどおりに動いているということでもあります。

当サイトは、口コミを寄せ集めて評価を付けることはしません。出どころの確かめようがない評価を並べても、判断の材料にならないからです。かわりに、公表されている事実（運営会社、加盟社数、仕組み、費用）を並べています。判断は、それを見て決めていただくのがいちばん確実です（編集ポリシー）。

電話が負担なら、こう伝えられます

• 「連絡はメールでお願いします」——申し込みのときに書いておく
• 「日中は出られないので、夜にお願いします」——時間帯を指定する
• 「今回は見送ります」——断るときは、これで十分です。理由を説明する義務はありません

公式サイトによれば土日・祝日も対応しているので、平日の日中に電話を受けにくい方には、そこが利点になります。

外壁塗装で使うときに、知っておくこと

ハピすむはリフォーム全般のサービスです。外壁塗装で使う場合、次のことを押さえておくと話が早くなります。

1. 伝える情報を、先に用意しておく

コンシェルジュに希望を伝える工程があるので、次の3つを手元に用意しておくと、紹介の精度が上がります。

• 家の延べ床面積（坪数）——固定資産税の課税明細書か、登記事項証明書で分かります（面積の出し方）
• 外壁の種類——サイディングか、モルタルか。目地に弾力のあるシーリングがあればサイディングです（見分け方）
• 屋根も塗るかどうか——ここで金額が30万円前後変わります（費用相場）

2. 見積書は「数量」で比べる

3社そろったら、金額の合計ではなく数量を見てください。外壁が何㎡、シーリングが何m、足場が何㎡。同じ家なのに面積が違えば、どちらかが測っていません。見るべき4点は見積書の見方にまとめました。

3. 外壁以外もまとめて相談できる

これはハピすむの強みです。足場を組むなら、屋根・雨樋・棟板金・天窓も同じ足場で手を入れられます。「外壁塗装と一緒に、屋根も見てほしい」と伝えれば、まとめて対応できる会社が選ばれます。

• 棟板金の浮き——足場がないと確認できない場所です
• 雨樋の詰まり・あふれ——2階は足場が要ります
• 天窓の雨漏り——屋根工事と時期を合わせると足場が1回で済みます

足場代は15〜25万円。これを1回で済ませられるかどうかは、総額に直接効いてきます。

助成金を使うつもりなら、「どこの会社か」が条件になることがあります

ここは一括見積もりサービス全体に共通する仕組みの話で、ハピすむに限った話ではありません。ただ順番を間違えると助成金が使えなくなるので、先に書いておきます。

一括見積もりは全国の加盟店から条件に合う会社を紹介する仕組みです。ですから紹介された会社が、自分の市の外にあることが起こります。ふだんは何の問題もありません。効いてくるのは、自治体の助成金を使いたいときです。

自治体の書き方は、大きく3通りに分かれます

当サイトでは276の市について、市の公式ページを一次情報で確認しています。そのなかで、施工業者の所在地の扱いは3通りに分かれていました。

• ①「市内の業者に限る」——使えなくなる型
  むつ市はブロック塀の補助について、「市内に本店もしくは支店を置く法人、または市内に住所を有する個人事業者で、建築工事関連業務を営むものが行う工事に限られます」と書いています。市川市も、断熱化や屋根の軽量化の助成に「市内業者に限る」という条件を付けています（市川市／むつ市）
• ②「市内の業者なら上限が上がる」——使えるが額が変わる型
  田原市の空き家改修は限度額50万円、市内建設業者が改修した場合は60万円。市外の会社でも制度は使えて、上限が10万円下がるだけです（田原市）
• ③ 業者の条件が付いていない型
  千葉市の団地住替えの制度には、施工業者を縛る記載が見当たりませんでした。一方で可児市は「市内に本社」、大垣市は「市内に本店もしくは支店」と縛っています。同じ「住宅リフォームの助成」でも、市によって扱いが違います（千葉市）

だから、調べる順番が逆だと間に合いません

やりがちなのは、先に見積もりを取って、会社を決めてから助成金を調べる順番です。これだと①の型に当たったときに打つ手がありません。

おすすめは逆で、先に自分の市の制度と業者条件を調べてから、その条件に合う会社を含めて見積もりを取る順番です。ハピすむに希望を伝える工程があるので、「市内に本店がある会社を含めてほしい」と最初に言えます。

もうひとつ、申請の期限を「契約前」「着工前」と決めている自治体があります。見積もりを何社も比べているあいだに契約してしまうと、そのぶんが対象外になることがあります。制度の確認は、見積もりを取り始める前に済ませてください。

お住まいの市に制度があるかどうかは、市区町村別の助成金一覧にまとめています。

「お祝い金」と「助成金」は別のものです

検索しているとこの2つが並んで出てくることがありますが、中身がまったく違います。

• お祝い金——サービス側が独自に用意している特典です。制度ではないので、金額も有無もサービスの都合で変わります
• 助成金・補助金——自治体の制度です。要綱があり、条件と期限と予算が決まっています

「お祝い金がもらえた」という口コミを、助成金が出た話と読み違えないでください。助成金のほうは金額も条件も自治体の要綱で決まっているので、お住まいの市のページで確認できます。

「ハピすむ補助金」は、市の補助金とは別物です

ハピすむの公式サイトには「ハピすむ補助金プレゼントキャンペーン！最大10万円分」というページがあります。名前に「補助金」と入っていますが、国や市の制度ではなく、運営会社のエス・エム・エスが出すデジタルギフトです。公式ページの条件を並べます（2026年9月11日に確認）。

外壁塗装は100万円前後の工事が多いので、ふつうは3,000円分の段に入ります。「最大10万円」の数字だけを見て申し込むと、思っていた額と大きく違います。

市の補助金とは、窓口も順番も違います。市の補助金は工事の前に市へ申請する制度が多く、ハピすむ補助金は成約のあとにアンケートで報告します。市の補助金を使うなら、この章の上に書いた「どこの会社か」の条件を先に確かめてください。お住まいの市に制度があるかは助成金のページで調べられます。

他の3サービスとの違い

当サイトが扱っている4つのサービスは、「誰が会社を選ぶか」で型が分かれます。ここを押さえると、選び方が単純になります。

Re:estだけ性質が違う点に注意してください。複数社を比べたいなら、Re:est単独では成立しません。Re:estを使うなら、他社と組み合わせる前提になります。

そして「どれが優れているか」という順位付けは、当サイトではしません。型が違うだけで、合う人が違うからです。電話が苦にならず相談したい人はハピすむ、自分で条件を言える人は窓口、というように選んでください（4つの違いを詳しく）。

併用しても構いません

「1つのサービスしか使ってはいけない」という決まりはありません。1社しか紹介されなかった場合や、紹介された会社が合わなかった場合は、別のサービスを併用して2〜3社そろえる——これは普通のやり方です。

ただしやりすぎると、現地調査の立ち会いと断りの連絡だけで疲れます。当サイトは3社を目安にしています。それ以上は、比較の質がむしろ落ちます。

向いている人・向いていない人

右の列に当てはまる方は、無理に使う必要はありません。当サイトは、一括見積もりサービスを「使うべきもの」とは考えていません。複数社を比べる手段のひとつであって、地域の会社に自分で連絡しても構いません（どこに頼むか）。

申し込みから見積もりまでの流れ

1. フォームに入力する——工事の種類、住所、連絡先。希望や条件があれば、この時点で書いておくと伝わります
2. コンシェルジュから連絡が来る——希望を伝えます。ここで条件を細かく言っておくのが、いちばん効率的です
3. 会社が紹介される——最大3社
4. 各社が現地調査に来る——外壁塗装なら、実際に測ってもらう工程です。同じ日にまとめると、条件がそろいます
5. 見積書が出そろう——数量・製品名・工程を並べて比べます
6. 決める、または全部断る——断る義務も、頼む義務もありません

4の「現地調査」は、必ず立ち会ってください。庭の植木、隣家との距離、雨戸の枚数——現地でしか分からないことが、あとの追加費用を左右します。そして、その場で「どこを見ているか」を観察すると、会社ごとの差が見えます。

「怪しい」と検索される理由

サービス名で検索すると、「怪しい」「しつこい」といった言葉が一緒に出てきます。これはハピすむに限った話ではなく、一括見積もりサービス全般に共通します。理由を整理しておきます。

そして、もうひとつ知っておいてほしいことがあります。「◯◯ 怪しい」という検索候補は、実際に問題があるサービスにだけ出るわけではありません。知名度が上がれば、それだけ「調べてから使いたい」人が増えます。検索候補は、不安の量を映すもので、事実の量を映すものではありません。

判断の材料にすべきなのは、運営元が公表している事実のほうです。ハピすむの場合は——東証プライム上場企業が運営／全国1,000社以上が加盟／利用者は無料／47都道府県に対応／最大3社を紹介。ここまでは公表されている情報です。

断り方——理由を説明する義務はありません

見積もりを取ったあと、頼まないと決めることは普通にあります。そのときに気まずさを感じる必要はありません。

そのまま使える言い方を挙げておきます。

• 「検討した結果、今回は見送ることにしました」——これで十分です
• 「家族と相談して、時期を先に延ばすことにしました」——理由を求められたときに
• 「他社さんにお願いすることにしました」——正直に言って構いません

言わなくていいこともあります。「どこに頼むことにしたのか」「いくらだったのか」——答える義務はありません。「他社に決めました」で止めて構いません。

そして断ったあとにしつこく連絡が来る場合は、サービスの窓口に伝えてください。それでも収まらないときは、消費者ホットライン「188」があります（トラブル対処）。

※訪問販売で契約した場合はクーリング・オフの対象になりますが、自分から申し込んだ一括見積もりサービス経由の契約は、原則として対象外です（特定商取引法の訪問販売に当たらないため）。だからこそ契約書にサインする前に決めることが大事になります（契約書で見る5点）。

連絡を止めたいとき——「迷惑電話」「退会」で調べる前に

申し込んだあとで「思ったより電話が多い」と感じて、「ハピすむ 迷惑電話」「ハピすむ 電話番号」「ハピすむ 退会」と調べる方がいます。実際に検索されている言葉なので、ここで答えておきます。

まず、どこからの電話かを分けて考えます

申し込んだあとにかかってくる電話には、性格の違う2種類があります。

• サービスからの確認の電話——希望を聞き取って、紹介する会社を決めるための工程です。これが無いと紹介が進みません
• 紹介された会社からの電話——現地調査の日程などの連絡です。紹介が3社なら、連絡してくる会社も複数になります

「多い」と感じる原因は、たいてい後者です。3社紹介なら3社から来ます。これは仕組み上そうなるもので、止めたいなら「もう紹介は要りません」と窓口に伝えるのが先です。個々の会社に1社ずつ断るより早く済みます。

それでも収まらないときの手順

• ①サービスの窓口に、紹介の停止を伝える——「検討をやめました」で構いません。理由を細かく説明する必要はありません
• ②それでも続く場合は、記録を残す——日時と会社名をメモしておくと、次の相談がしやすくなります
• ③消費者ホットライン「188」——事業者との間で解決しないときの公的な窓口です（トラブル対処）

検索結果には「会社側の人」の検索が混ざっています

「ハピすむ」で調べていると、加盟金・管理画面・業者登録・紹介料・成約といった言葉が候補に出てきます。これらはリフォーム会社としてハピすむに加盟する側の検索で、見積もりを取りたい人の話ではありません。

「退会」で調べる方も、まずここを分けてください。加盟している会社側の「退会」と、見積もりを頼んだ人が連絡を止めたい場合とでは、窓口も手続きも別のものになります。見積もりを頼んだ側であれば、やることは「紹介を止めてもらう」ことです。手続きの名称や要否はサービス側の運用によるので、止めたい旨を窓口に伝えるのが確実です。

同じ言葉で検索していても、知りたいことが違う人が混ざっている——これを知っておくと、検索結果を読むときに迷いません。

よくある質問

「はぴすむ」と「ハピすむ」は違うサービスですか？

同じサービスです。正式な表記は「ハピすむ」で、運営は株式会社エス・エム・エス（東証プライム上場・証券コード2175）。ひらがなだけの「はぴすむ」で検索される方も多いのですが、別会社の別サービスがあるわけではありません。見積書や契約書に出てくる社名は「ハピすむ」ではなく、紹介された施工会社の名前になります——そこだけ間違えないようにしてください。

電話がしつこいと聞きました。本当ですか？

連絡は来ます。ただし、その頻度や感じ方は人によって違うので、当サイトでは断定しません。確実なのは「仕組みとして電話が入る設計になっている」ということです。負担なら、申し込みのときに「連絡はメールで」「夜にお願いします」と書いておいてください。それでも収まらなければ、断って構いません。

紹介された会社が1社だけでした

「最大3社」なので、条件によっては減ります。地域、工事の内容、加盟している会社の分布によります。1社では比較になりません。その場合は、地元の会社に自分で連絡するか、別のサービスを併用して2〜3社そろえてください（相見積もりの取り方）。

個人情報はどう扱われますか？

紹介される会社に、工事に必要な範囲で伝わります。これは仕組み上、避けられません（会社が現地に来るためには住所が要ります）。気になる場合は申し込み前に、公式サイトのプライバシーポリシーを確認してください。東証プライム上場企業が運営している点は、判断材料のひとつになります。

見積もりを取ったら、必ず頼まないといけませんか？

いいえ。見積もりは契約ではありません。3社とも断って構いませんし、「もう少し先にする」という結論でも構いません。むしろ、金額を知ったうえで時期を決めるのは合理的な判断です。

地元の小さな会社は紹介されますか？

加盟していれば紹介されますが、加盟していない会社は候補に入りません。地域には、看板を出さずに紹介だけで仕事をしている会社もあります。そういう会社に頼みたいなら、一括見積もりとは別のルートで探す必要があります（どこに頼むか）。両方やっても構いません。

外壁塗装専門のサービスと、どちらがいいですか？

目的によります。外壁塗装だけを考えているなら、専門のサービスのほうが加盟店の性質が近いかもしれません。いっぽう「屋根も雨樋も気になる」「水まわりも一緒に」という段階なら、リフォーム全般を扱うハピすむのほうが話が早いです。サービスごとの型の違いを見てから決めてください。

紹介された会社が合わなかったら、変えてもらえますか？

サービスの窓口に伝えれば、相談できることがあります。ただし加盟している会社の範囲内です。「合わない」と感じた理由（対応、提案の中身、金額）を具体的に伝えると、次の紹介の精度が上がります。黙って全部断るより、伝えたほうが早いことが多いです。

キャンペーンはありますか？

あります。「ハピすむ補助金プレゼントキャンペーン」（2022年8月1日から）です。——紹介された会社と成約し、アンケートで成約を報告すると、成約額（税抜）に応じたデジタルギフトがSMSで届きます。外壁塗装で多い50万円以上200万円未満の工事なら3,000円分で、「最大10万円分」は成約額4,000万円以上のときです。ただし、キャンペーンの有無で業者を選ばないでください。数千円の特典より、見積書の中身（数量・製品名・工程）のほうが、はるかに金額に効きます。条件は変わることがあるので、申し込む前に公式ページで確かめてください。

ハピすむの手数料はいくらですか？

使う側に手数料はかかりません。——公式サイトは「ご利用に際して、ハピすむから料金が請求がいくことはありません」とし、リフォーム会社からの見積もりの提出も無料としています。サービスの費用は、紹介を受けるリフォーム会社の側が負担する仕組みです（このページの「なぜ無料で使えるのか」の章）。見積もりを取っても、契約する義務はありません。

ハピすむの運営会社はどこですか？

株式会社エス・エム・エスです。——公式サイトの会社概要では、2003年4月4日設立、東京証券取引所プライム市場（証券コード2175）の上場企業で、所在地は東京都港区芝公園です。介護・医療分野の事業が中心の会社で、リフォーム会社の紹介はその一部です。

「ハピすむ補助金」は、市の補助金とは違うのですか？

違います。運営会社のエス・エム・エスが出すデジタルギフトで、国や市の制度ではありません。——成約してアンケートで報告すると、成約額（税抜）に応じた額がSMSで届きます。外壁塗装で多い50万円以上200万円未満なら3,000円分です。市の補助金は工事の前に市へ申請する制度が多く、窓口も順番も別です。市の補助金を使うなら、市内の業者に頼むことといった条件を先に確かめてください。

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参考にした情報

• ハピすむ公式サイト——運営体制（東証プライム上場の記載）、加盟リフォーム会社数（全国1,000社以上）、利用料（無料）、対応エリア（47都道府県）、サービスの流れ（コンシェルジュによる選定・最大3社の紹介）、土日祝日の対応（2026年8月確認）／「ハピすむ補助金プレゼントキャンペーン！最大10万円分」（応募資格・金額の段階・受け取り期限。2026年9月11日確認）
• 株式会社エス・エム・エス公式サイト——事業領域（キャリア事業／介護・障害福祉事業者向けサービス／ヘルスケア事業／シニアライフ事業／海外事業）
• A8.netの公式プログラム情報（2026年8月時点）
• ハピすむ 利用規約（https://policy.bm-sms.co.jp/consumer/terms/hapisumu-jp・最終改訂2026年6月30日。「提携先紹介サービス」章＝サービスの内容〈見積りやサービス提供は提携事業者が直接行う／希望条件に合致せず紹介を実施できない場合がある〉、ユーザーの義務〈当社または提携事業者からの連絡に真摯に応じる／提携事業者の不正行為に協力しない〉、免責〈提携先紹介等自体が実施されない場合を含む〉／総則〈発言の録音・エス・エム・エスグループ会社からの各種案内〉／免責〈評価点数等の算出方法および根拠データ等を一切公表しない〉。2026年9月13日確認）
• ハピすむ公式サイト「ハピすむが選ばれている3つの理由」（「独自の厳しい加盟基準を設けています。加盟後もお客様からのクレーム等が頻発する会社はご紹介をせず、厳選して運営をしております。」／サービスの流れSTEP4＝「現地調査の日程調整をさせていただきます」。2026年9月13日確認）

加盟店募集ページの捜索（公式トップの全リンク／サイトマップ7本／フッターの全リンク）と「ハピすむ　リフォーム実態調査」（https://hapisumu.jp/competitive-bids/ ・2026年7月30日更新・回答198人＝3社比較45.5%・4社比較22.7%・平均3.3社以上・最安と最高の差の平均130万円・補助金利用41.4%／82名・平均取得33.8万円・予算10万円未満で9万円差／500万円以上で467万円差）は2026年9月14日に確認。その他の最終確認日：2026年9月11日。サービスの内容・加盟社数・キャンペーンは変更されることがあります。申し込みの前に、必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。当サイトは口コミの寄せ集めによる評価付けを行いません（編集ポリシー）。